Rots KapitveldWij staan voor u klaar.
Heeft u een vraag over Rots Kapitveld of uw account? Ons supportteam helpt u graag verder. Neem contact op en we reageren zo snel mogelijk.
Voordat u schrijft
De meeste vragen zijn al beantwoord op de site, en even zoeken is meestal sneller dan wachten op een reactie.
- Veelgestelde vragen. — kosten, opnames, verificatie en minimumbedragen.
- Hoe het werkt. — wat er stap voor stap gebeurt na registratie.
- Pricing — wat gratis is en waar een kostenpost kan ontstaan.
Zo bereikt u ons
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mail support — support@rotskapitveld.co | Accountvragen, verificatie, opnames | Wij reageren doorgaans binnen één werkdag. |
| Callback request | Alles wat makkelijker mondeling uit te leggen is | Openingstijden: ma–vr, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /melding-misbruik | Identiteitsfraude, misbruik van het merk, verdachte berichten | Reviewed on receipt |
What to expect when you get in touch
Which channel to use
Email suits anything with a document attached — identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code — no member of our team will ever ask for them.
If something looks wrong
Report it the same day. Anything involving a payment you do not recognise is escalated immediately rather than joining the normal queue.